شرایط بازگشت و مرجوع کالا
رضایت شما برای ما مهمتر از هر چیزیه. به همین دلیل، شرایط بازگشت کالا رو ساده و شفاف طراحی کردیم.
۱. مهلت مرجوعی
اگه از کیفیت محصول دریافتی راضی نبودید، تا ۳ روز از تاریخ تحویل، امکان مرجوعی یا تعویض کالا رو دارید — بدون قید و شرط.
۲. شرایط کالای قابل مرجوع
- کالا نباید استفاده یا شسته شده باشه
- بستهبندی اصلی کالا حفظ شده باشه
۳. گزینههای شما
بعد از تایید مرجوعی، میتونید یکی از این دو گزینه رو انتخاب کنید:
- عودت وجه — مبلغ پرداختی به حساب شما بازمیگرده
- تعویض کالا — با محصول دیگری از مجموعهی ما جایگزین میشه
۴. هزینه ارسال برگشتی
- اگه دلیل مرجوعی، ایراد یا نقص از طرف تلاش نغمه باشه (مثل مغایرت با سفارش یا آسیبدیدگی)، هزینه ارسال برگشتی با ماست
- اگه دلیل مرجوعی، انصراف یا عدم تمایل مشتری باشه (بدون ایراد در محصول)، هزینه ارسال برگشتی با مشتریه**
۵. نحوهی درخواست مرجوعی
کافیه از طریق واتساپ یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید و شماره سفارشتون رو اعلام کنید. تیم پشتیبانی مراحل بعدی رو براتون توضیح میده.